看似两个观点分歧巨大的人，其实他们彼此同意的部分，往往要比他们互相不认同的部分多得多

想起以前创业的时候，公司规模一大，咱被迫也得学点管理学。其中有个东西我一直印象很深，后来对我帮助也非常大，那就是在处理分歧的时候——不管是战略思路、日常运营、人事变动等等等等——都可以记住一个原则：看似两个观点分歧巨大的人，其实他们彼此同意的部分，往往要比他们互相不认同的部分多得多。换种方式讲，很多时候两方其实对一件事 95% 的看法都一致，但吵的时候就很容易聚焦在那 5% 的地方来回拉扯。但其实那 5% 是很容易通过思辨或者实验，找到比较好的解决方案的。甚至有时候这 5% 根本不是问题的关键，把那 95% 共识的部分弄好，整件事基本就差不多搞定了。

后来在工作中我时常利用这个原则来解决团队分歧。比如大家对某件事的执行方案思路不同，我会召集两边团队，让他们先在纸上写下来对这个东西的理解，然后一条一条的，和双方确认「这里说的你们都同意吗」、「这个基础的认识你们理解一致吧」，后来果然发现，争议往往就是最后那 5%，多一点儿都没有。而在这个过程中，双方也会意识到彼此的想法其实是非常接近的，而且大目标都是为了整个公司好——在这种友好的心态下，找出那 5% 问题的应对方式也会非常顺畅。

后来我在网上看到各种争论时，也常常想起当年学到的这个原则。只是当我想到这里时，下一秒我就立刻意识到，我们几乎是永远不可能用这种理性而友善的方式，来让如此浩瀚的大众解决分歧，达成共识的了。因为，人性太难逆转了，一言不合就拔刀相向，正是人类自诞生以来的本来模样。

——VicodinXYZ